research your buyer

8种调查买家的方法给你带来内容灵感

在内容为王的时代,我们深知内容的重要性,在一开始做内容的时候,我们始终都会有一些疑问:

  • 我要做什么内容?
  • 哪些内容才是用户喜欢的呢?
  • 这些内容要怎么获得呢?

今天我会告诉你通过调查买家的方法来获取内容创作上的灵感,买家的反馈也是最直接的反馈了,从群众中来,到群众中去。

仅仅通过Google 搜索“research your buyer”,“how to research your buyer”,“people also search [research your buyer]”,亦或者是用关键词工具来分析这个关键词,你很快就会意识到,虽然搜索结果中的每个人都告诉你去调查你的买家,但是没有人告诉你具体如何去做。 这时候我们就应该理清一些问题,带着问题去找方法:

  •  我应该寻找什么?
  •  我应该使用什么资源?

像大多数研究项目一样,定性研究和定量研究之间应该有一个平衡,解释性观察和客观测试与不可反驳的数据之间的混合。 当你研究买家的时候,你的目标不仅仅是了解一个群体的统计表现,而且还要欣赏个体买家和他或她的思维过程的细微差别。简单点来说,做这项研究和调查,是为了帮助我们更好的能找到,用户都在讨论什么,用户的情绪就是我们应该攻击的话题。

  • 痛点
  • 抱怨
  • 欲望
  • 个性用语

那么,接着往下看吧!

采访现有客户

这似乎是显而易见的,但是你们中有多少人会花时间和你的客户交谈呢? 他们是一个完美的资源,因为他们已经购买了你的产品或服务,并且相对容易获得。 在客户访厂的时候与客户谈论不仅能让你深入了解他们的决策过程,也是一个为案例研究收集内容的好机会。 一个简单的方法是充分利用新的关系: 试着在接待客户结束时问一些关于他们购买过程的探索性问题。

问卷调查

利用表单工具罗列一张客户满意度调查表,把我们想要问的问题,想要通过客户帮助去了解的市场需求,产品或者服务等等。在调查表的最后几项里面可以提出你想要了解的目标问题,同时在有客户访厂的时候,主动拿出调查变让客户填写和探讨相关问题。

A / B 测试

测试我们的内容比以往任何时候都容易,而且我们这样做非常重要。 这显然会对你的转化率有所帮助,但那是因为它能给你定量的洞察力,让你知道什么对你的潜在客户有用,什么没用。 不仅应该测试消息传递、频率和标题,还应该测试不同类型的媒体。 什么内容格式最有效? 如果你可以更进一步,可以在与客户谈判过程中的不同阶段用群组来测试内容。

尝试逐步剖析

你是否利用网站的重复流量来收集潜在买家的更多信息? 如果没有,你应该这样做。 许多公司正在使用营销自动化技术为客户提供一致的、相关的内容。 但是,有些人更进一步,他们使用一种被称为“渐进式剖析”的技术来收集更多关于潜在客户的信息。 这对潜在客户来说是很理想的,因为这会让他们的生活更轻松。 每次他们下载东西时,他们只需要提供一两条信息(这些信息会自动存储在 CRM 或营销自动化系统中)。 对于营销人员来说,这是一个分析关键趋势的绝佳机会,这些关键趋势是从这些潜在客户随着时间的推移提供给你的数据中收集的。

学会分析你的网站

你可以通过网络分析访问大量的数据,但是你如何利用这些数据来了解更多的买家呢? 问问自己这样的问题:

  • 访问者的行为模式是什么?
  • 它们是从哪里来的?
  • 他们在网站上会去哪里?
  • 他们会待多久?
  • 什么内容格式最受欢迎?
  • 这些模式是否告诉你客户在购买过程中的位置,或者在他们购买过程的不同阶段,什么内容最有效?

利用你的竞争对手

不仅你的客户可以获得比以前更多的信息,同行和竞争对手也可以! 了解你的买家的一个好方法是研究你的竞争对手发表的研究或案例研究。 回顾他们的案例研究可能会帮助你更好地了解你的买家,以及他们为什么选择你的竞争对手而不是你。

使用专业的社交网络

除了主要的专业网络(比如 LinkedIn)之外,还可以尝试找到其他可能有买家的特定行业的网络。 这些网络是一个聆听和参与的绝佳机会。 他们会帮助你更好地理解你的潜在客户每天面临的挑战或成功,在很多情况下,他们会给你机会向社区提出问题,并得到真正的、深思熟虑的回答。 这些网络也是一个很好的方式来增强你已经拥有的关于人们的数据,看看他们是如何连接到他们自己组织中的其他人或者你认识的人。

参加活动

这似乎是最明显的建议,但我认为人们做得还不够。 有很多方法可以获得你的潜在客户的信息:

  • 与潜在的买家进行讨论
  • 通过演讲和小组讨论获得深刻的见解,包括聆听听众在演讲者提问时的回答了解你的潜在客户是如何做事的(他们使用什么技术或方法)
  • 看看你的竞争对手对他们的客户做了什么

总结

为了帮助你开始,我列出了八个简单的方法来了解你的买家。 我包括了线上和线下的方法,其中一些需要付费参与的,另一些则可以免费获取。 如果你在某个技巧上取得了成功,或者有些东西被忽略了,请在下面的评论区分享你的反馈。

内容创作不易,如果觉得Nat写的东西对您有一定的帮助,请不要吝啬对Nat的赞赏,谢谢!

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